FAQ
LIVRES PERSONNALISÉS :
A qui est destiné le livre?
Ce livre est conçu pour les amoureux des animaux de tous âges et est également fréquemment acheté comme souvenir spécial !
Quel format est le livre?
Le livre mesure 8 pouces de large sur 10 pouces de haut. Il est imprimé numériquement sur du papier épais de haute qualité. Le livre est disponible en version à couverture souple ou à couverture rigide.
Où livrez-vous?
Nous livrons dans tous les pays. Nous vous informerons de la date de livraison prévue pour votre emplacement au cours du processus de commande.
Combien de temps faut-il pour arriver?
Les livres sont imprimés sur mesure à la demande et les commandes américaines et internationales prennent généralement 2 à 3 semaines en fonction de la demande de production, bien que les commandes arrivent souvent beaucoup plus tôt !
* Veuillez noter qu'en raison de la pandémie, USPS a parfois des retards d'expédition, il est donc recommandé de prendre en compte un délai supplémentaire lors de la commande au cas où *
Quand dois-je commander pour la livraison des fêtes?
Pour une livraison garantie avant Noël, nous vous recommandons de commander avant les dates suivantes. Les commandes passées après ces dates peuvent toujours arriver avant Noël, mais nous ne pouvons pas garantir la livraison pendant les vacances :
- Commandes aux États-Unis : 26 novembre 2021
- Royaume-Uni : 26 novembre 2021
- Canada/Australie/Reste du monde : 26 novembre 2021
Note importante: La garantie ci-dessus exclut les conceptions de livres personnalisées basées sur des photos, qui peuvent ajouter jusqu'à une semaine supplémentaire au temps de production pendant les vacances. Nous nous efforcerons de créer des designs rapidement et de les expédier dès que possible. La vitesse de conception peut aller d'un jour à une semaine en fonction du niveau de complexité de la coloration de l'animal.
Puis-je avoir plus d'un animal de compagnie dans l'histoire?
Oui! Vous pouvez également créer une histoire avec un, deux ou trois animaux de compagnie vivant une aventure ensemble. Les livres peuvent inclure des chiens uniquement, des chats uniquement ou des chiens et des chats ensemble. Choisissez simplement le nombre d'animaux que vous souhaitez dans le livre lors du processus de commande.
Je ne vois pas ma race / pouvez-vous personnaliser les dessins / images?
Des motifs et des coloriages de race personnalisés peuvent être créés moyennant des frais supplémentaires. Choisissez l'option "Custom Design or Breed" lorsquechoisir votre race de chien ou de chat, incluez simplement les informations dans le formulaire de commande. Vous pouvez également envoyer par e-mail des détails de couleur/race et des images supplémentaires si vous le souhaitez à orders@petventuresbook.com avec votre numéro de commande lorsque vous choisissez l'option Custom Design ou Breed.
Puis-je voir un échantillon de ma commande?
Pour les livres pour animaux de compagnie : vous pouvez voir un exemple de livre sur notre site à l'adressehttps://petventuresbook.com/pages/golden-retriever-preview. Ou si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un échantillon d'une pose si vous choisissez l'option "Design personnalisé ou race" et partagez votre numéro de commande lorsque vous nous contactez à l'adresse orders@petventuresbook.com.
Puis-je mettre une photo dans mon livre
Si vous souhaitez ajouter une photo de dédicace dans votre livre, veuillez choisir l'option "Ajouter une photo de dédicace" à la fin du formulaire de commande et télécharger l'image que vous souhaitez pour une photo de dédicace.
Remarque : si vous choisissez l'option « Race ou design personnalisé », les téléchargements de photos dans cette section sont destinés à nos artistes pour examiner des exemples de votre animal de compagnie, et non pour une photo de dédicace.
PRODUITS POP ART PERSONNALISÉS :
Combien de temps faut-il pour arriver?
Les produits sont imprimés sur mesure à la demande et les commandes aux États-Unis prennent généralement 1 à 2 semaines, en tenant compte du temps de conception et de preuve. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps à expédier, environ 2-3 semaines.
Puis-je avoir plus d'un animal de compagnie sur un produit?
Oui! Vous pouvez créer des produits avec plusieurs animaux de compagnie tant qu'ils correspondent aux images que vous envoyez.
Quel type d'animal de compagnie puis-je transformer en un produit personnalisé?
Nous créons des conceptions artistiques basées sur l'incroyable animal de compagnie que vous possédez, à condition que vous puissiez nous envoyer des images de votre ami à fourrure, à plumes ou à écailles.
Comment transformer mon animal de compagnie en un produit personnalisé?
Une fois que vous nous soumettez une image de votre animal de compagnie, nos artistes créeront un design basé sur vos images. Nous vous enverrons par e-mail un aperçu de la conception pour que vous l'approuviez dans divers contextes ; vous obtenez des révisions illimitées jusqu'à ce que le design soit parfait, ou nous vous rembourserons votre argent si vous n'êtes pas satisfait de l'art avant l'impression.
IMPRESSIONS SUR TOILE :
Qu'est-ce qu'une impression sur toile faite de?
Nos portraits sont fabriqués à partir d'une base en poly-coton sans acide, au PH neutre, imprimée sur une toile texturée et résistante à la décoloration (sans OBA), avec des barres de civière en bois massif collées à la main et des supports de montage.
Quelles sont les dimensions de vos impressions sur toile?
Nos impressions sur toile mesurent 1,5 pouces de profondeur et sont disponibles dans les dimensions suivantes :
- 12 * 16 pouces
- 16 * 20 pouces
- 24 * 36 pouces
Comment ça fonctionne:
Nous transformons une photo de votre animal de compagnie en une toile imprimée personnalisée, un t-shirt ou une coque de téléphone. Voici notre processus :
1.) Vous choisissez votre produit, sa taille et nous envoyez une photo de votre animal.
2.) Nos artistes créent une maquette de votre animal de compagnie avec le fond de votre choix.
3.) Sur la base de vos commentaires, notre artiste exécute des révisions illimitées jusqu'à ce que vous soyez complètement satisfait.
4.) Une fois que vous êtes satisfait de votre maquette, nous imprimons votre conception et expédions votre produit.
POLITIQUE DE RETOUR
Les produits personnalisés impressionnants sont les meilleurs. Mais le bonheur des clients est le meilleur. En d'autres termes, nous voulons nous assurer que vous êtes ravi de votre produit. Étant donné que les produits sont conçus sur mesure et soigneusement imprimés spécialement pour vous, il n'y a pas de retour. Cependant, si votre commande est défectueuse, nous remplacerons volontiers tous les articles après avoir reçu le produit d'origine dans son emballage d'origine après 30 jours à compter de la commande. Nous travaillerons avec vous pour nous assurer que vous êtes satisfait de chaque achat.
CARTES CADEAUX
- Les réductions ou les codes de réduction ne sont pas échangeables contre des cartes-cadeaux.
J'ai une autre question?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par chat ou par e-mail à l'adresse orders@petventuresbook.com et nous vous répondrons immédiatement.